Praktijkinformatie

Geachte cliënt
Hartelijk welkom bij Fysiotherapie Ameland.
Door middel van deze folder informeren wij u over wat u van ons kunt verwachten.
Algemeen
De praktijk voor fysiotherapie bestaat uit een team van 3 fysiotherapeuten met diverse specialisaties, waaronder manuele therapie, sportfysiotherapie, dry-needling en Kiss-kidd therapie. Naast fysiotherapeutische behandelingen is het mogelijk om deel te nemen aan een fysiofitness-programma in groepen, welke op diverse tijdstippen en dagen gegeven worden. Verder is het mogelijk onder begeleiding op therapeutische basis te zwemmen in extra verwarmd water.
De praktijk beschikt over 3 behandelkamers en een oefenzaal – fitnesszaal, ook is er gelegenheid om te douchen.
Contact
Telefonisch zijn wij bereikbaar op nummer 0519-542442, bij voorkeur tussen 9.00 uur-12.00 uur.
Openingstijden
De praktijk is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 uur-18.00 uur in overleg met uw therapeut kunnen de tijden voor een behandeling eventueel afwijken
Gelegenheid om te fitnessen Maandag-woensdag- en vrijdagochtend van 10.00 uur-12.00 uur
Maandag t/m donderdag van 16.00 uur-21.00 uur
Tarieven
Met de meeste zorgverzekeraars hebben we contracten afgesloten. Om te weten of uw verzekering fysiotherapie vergoedt, is het verstandig uw polis goed door te lezen of om contact op te nemen met uw zorgverzekeraar.
Aanmelden
Het is van belang dat u duidelijk aangeeft om welke klacht het gaat en of u specifiek behandeld wilt worden door een van onze gespecialiseerde fysiotherapeuten. Indien u in de periode van 12 maanden voorafgaand aan het starten van de behandeling, elders fysiotherapie of oefentherapie heeft gehad, dan is het belangrijk dat u ons hiervan op de hoogte stelt, omdat dit invloed kan hebben op het aantal behandelingen dat vergoed wordt door uw zorgverzekeraar.
Wilt u het volgende meenemen;
• Identiteitsbewijs
• Verzekeringspas
• Verwijsbrief (indien van toepassing)

DTF
Vanaf 2006 is de fysiotherapeut direct toegankelijk voor een screening en aanvullend beleid, wat betekent dat een verwijzing van een huisarts of specialist niet noodzakelijk is. Het is belangrijk voor u om te weten;
 De eerste afspraak bestaat uit een screening
 Deze screening is een gesprek over uw klacht en uw gezondheidssituatie, waarna wij bepalen of verder fysiotherapeutisch onderzoek/behandeling hier wenselijk is
 Er vindt eventueel een beperkt lichamelijk onderzoek plaats tijdens de screening
 De screening duurt ongeveer 15 minuten
 Er zijn kosten verbonden aan deze screening
 Deze kosten worden door uw aanvullende verzekering betaald; heeft u deze aanvullende verzekering niet (of niet voldoende) dat zult u een nota ontvangen
 Uw verzekeraar telt deze screening als een behandeling en deze wordt als zodanig in mindering gebracht op het totaal aantal te vergoeden behandelingen fysiotherapie
 Uw huisarts wordt, wanneer u daar toestemming voor geeft, door ons van de uitslag van de screening op de hoogte gebracht
 Indien uit de screening blijkt dat fysiotherapie een adequate behandelvorm is, volgt er een afspraak
 De mogelijkheid bestaat dat het vervolgonderzoek aansluitend aan de screening plaatsvindt
 Dit onderzoek omvat dan naast een lichamelijk onderzoek en functietesten, het maken van een behandelplan
 Wie uw onderzoek en de eventuele verdere behandeling gaat doen, wordt in onderling overleg bepaald tussen de screener en het fysiotherapeutisch team. Dit gebeurt op basis van welke behandelaar – het snelste- de best mogelijk gespecialiseerde behandeling van uw klachten op zich kan nemen. U kunt natuurlijk uw eventuele voorkeur voor een behandelaar kenbaar maken.

Wat kunt u verwachten van uw (eerste) afspraak
U kunt zich melden bij de balie, waar om uw persoonsgegevens wordt gevraagd, zodat een behandeldossier kan worden aangemaakt, vervolgens kunt u plaatsnemen in de wachtkamer en wordt u op de afgesproken tijd opgehaald door de fysiotherapeut. Deze vraagt naar uw gezondheidsproblemen en meestal wordt dit gesprek gevolgd door een onderzoek. Tijdens het onderzoek kan u gevraagd worden zich gedeeltelijk uit te kleden. Naar aanleiding van de resultaten uit dit onderzoek zal er een behandelplan opgesteld worden. Dit behandelplan zal de therapievorm en het aantal behandelingen omvatten en zal met u worden besproken. De behandeling duurt doorgaans 25 minuten.




Afmelden
Indien een afspraak om welke reden dan ook niet door kan gaan, dient dit 24 uur voor de afgesproken behandeling gemeld te worden. Wanneer dit niet gebeurt, zijn wij genoodzaakt om de behandelprijs bij u in rekening te brengen. Conform landelijke afspraken in de gezondheidszorg wordt de voor u gereserveerde tijd, bij u persoonlijk in rekening gebracht, te weten 75% van het tarief van de geplande behandeling. In overleg met het secretariaat of uw behandelend fysiotherapeut kan bij ziekte of onvoorziene omstandigheden van deze regel worden afgeweken.
Kwaliteit
De fysiotherapeuten die werkzaam zijn binnen onze praktijk staan geregistreerd in het Kwaliteitsregister van het KNGF(Koninklijk Genootschap Fysiotherapie).
Waarneming
Om er voor te zorgen dat uw behandelproces niet onnodig wordt verstoord, nemen collega’s binnen de praktijk voor elkaar waar tijdens vakantie, studie of ziekteverzuim.
Stagiaires
Onze praktijk biedt studenten van de opleiding fysiotherapie in Groningen de mogelijkheid om stage te lopen binnen onze praktijk. Deze stagiaire krijgt een begeleider toegewezen, die hem of haar begeleidt tijdens onderzoeken en behandelen van patiënten.
Hygiëne
Wij doen er van alles aan om de praktijk zo netjes en hygiënisch mogelijk te maken cq te houden. Verder verwachten wij van u als patiënt, dat u persoonlijke hygiënische regels in acht neemt en zorgt voor een goede lichaamsverzorging.
Klachten
Indien u niet tevreden bent of een klacht heeft over de bejegening of de behandeling van uw fysiotherapeut of een van de andere personeelsleden, kunt u dit melden aan uw fysiotherapeut of de praktijkhouder. Uw klacht zal worden behandeld conform de richtlijnen van het KNGF.
Privacy
De praktijk beschikt over afgesloten behandelruimten, waardoor uw privacy is gewaarborgd.
Privacyreglement
Uw fysiotherapeut houdt, om uw behandeling zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de Wet Bescherming Persoonsgegevens van toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de gegevens, die worden geregistreerd, het beheer van de gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en het inzagerecht van de patiënt. Al deze zaken zijn in een reglement vastgelegd.


Reglement:
Uiteraard gaat uw fysiotherapeut zorgvuldig met de gegevens om: daarom is naast de bovengenoemde Wet op Persoonsregistraties, een aantal regels vastgelegd in een privacy reglement. Onderstaand is het reglement weergegeven:
• Behalve de fysiotherapeut die u behandelt heeft ook een beperkt aantal personen toegang tot de gegevens, die in de registratie zijn opgenomen. Dit zijn bijvoorbeeld de waarnemers, andere fysiotherapeuten in de praktijk, eventuele stagiaires en administratieve krachten. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht.
• U hebt het recht om de gegevens die over u zijn vastgelegd in te zien. Indien u meent dat gegevens onjuist zijn vastgelegd kunt u de behandelend fysiotherapeut verzoeken deze te wijzigen.
• Alleen gegevens die te maken hebben met de behandeling worden in het medisch dossier opgeslagen.
• Wanneer het voor het onderzoek van belang is dat gegevens wel tot u persoonlijk herleidbaar zijn, zullen deze pas worden verstrekt( aan de onderzoeker)wanneer u daarvoor toestemming heeft verleend.
• Gegevens van cliënten worden niet aan derden verstrekt ook niet aan naaste familie. Gegevens worden pas vrijgegeven nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven. Ook na overlijden worden de gegevens niet openbaar gemaakt.
• Nadat u behandeld bent, worden de gegevens zodanig gearchiveerd, dat alleen de hierboven genoemde beperkte groep mensen deze gegevens in kan zien.
• Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat, kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar maken.


Betalingsvoorwaarden
1. Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelingsovereenkomst tussen u als patiënt/cliënt en de fysiotherapeut.
2. Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken welke niet of te laat geannuleerd worden, zullen in rekening worden gebracht.
3. Betaling voor de fysiotherapeutische diensten geschiedt binnen dertig dagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en staat het de fysiotherapeut vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie zal ook wettelijke rente worden gevorderd.
4. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de patiënt/cliënt.









Overige
De praktijk is niet verantwoordelijk voor uw eigendommen. Binnen het gehele zorgcentrum mag niet worden gerookt.
Mocht u naar aanleiding van deze praktijkinformatie nog vragen hebben, dan kunnen wij u uiteraard nader informeren.
Voor de meest actuele zaken en veranderingen verwijzen wij u naar onze website: fysiotherapieameland.nl



Met vriendelijke groet,

G.J.Metz, praktijkhouder en fysiotherapeut
W.J.de Boer, manueel- en fysiotherapeut
S.J.Schuurmans, fysiotherapeut
F.A.E.Baudoin, administratie